Corso di Formazione "Relazioni con il Pubblico"

1ª Giornata

• Comunicazione obiettivi della formazione
• Individuazione dei fabbisogni specifici individuali e del gruppo
• Individuazione da parte del gruppo delle competenze attese di gestione delle relazioni con il pubblico
• Individuazione dei punti di forza e aree di miglioramento

2ª Giornata

• Pillole di accoglienza e comunicazione efficace
• Role playing o analisi di casi concreti in sottogruppi su relazioni con il pubblico
• Resoconto in plenaria

3ª Giornata

• Pillole su ascolto attivo e gestione obiezioni
• Role playing o analisi di casi concreti in sottogruppi su ascolto e gestione obiezioni
• Resoconto in plenaria

4ª Giornata

• Come strutturare un feedback finale su contenuti e sulla modalità di comunicazione
• Analisi di casi concreti
• Resoconto finale sul corso